Customer Service Medewerker

Het Customer Care team bestaat uit tien enthousiaste medewerkers die het salesteam ondersteunen en alle administratieve en operationele werkzaamheden uit handen neemt.

Het team is recent verhuisd naar onze gloednieuwe campus en daar hebben we per direct ruimte voor een nieuwe collega. Ben jij enthousiast en proactief, organisatorisch sterk en kun je goed het overzicht bewaren? Dan ben jij wellicht onze nieuwe collega. Het team omschrijft zichzelf als hardwerkend, humoristisch, vol teamspirit, energiek, betrouwbaar en een eenheid.

YOUR ROLE

• Verwerken van binnenkomende orders
• Controleren van de backorders en deze versturen
• Zorgdragen voor de klachtenregistratie en de opvolging/afhandeling hiervan
• Ondersteunen van het salesteam door het wegnemen van operationele taken
• Beantwoorden van klantvragen
• Meewerken aan projecten om de dienstverlening en de afdeling continu te verbeteren
• Proactief opvolgen van zendingen vanaf order-entry tot aan uitlevering
• Verantwoordelijk voor de coördinatie, zodat er bij de verschillende betrokken afdelingen in de keten geen vertragingen ontstaan

YOUR TEAM

Je gaat werken binnen Coulisse Operations op de afdeling Customer Care. Coulisse Operations bestaat uit de afdelingen Distribution, Warehousing en Customer Care.

Als Customer Care medewerker werk je dagelijks nauw samen met de afdelingen (Internal) Sales, Inkoop en Supply Chain. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Care.

ABOUT YOU

• Je hebt een afgeronde opleiding in een administratieve of commerciële richting
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre
• Je hebt dagelijks internationaal klantcontact
• Je bent sociaal, organisatorisch en communicatief sterk
• Je communiceert proactief met klanten
• Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en actief mee te denken
• Je zorgt ervoor dat je (interne) klanten tevreden zijn en verleent desgewenst extra service
• Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen, bij voorkeur ERP
• Je hebt affiniteit met een internationale commerciële omgeving

Bekijk onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en vind meer informatie over onze sollicitatieprocedure. Ook vind je hier een voorproefje van onze inspirerende werkomgeving.